FAQ

Pendant la période de juillet et août, nous cessons les livraisons et notre site ne prend plus de commande. Nous vous retrouverons avec grand plaisir au 1er septembre! 

Si vous souhaitez offrir une carte cadeau pour une livraison en septembre, envoyez-nous un email sur contact@racontemoiunchocolat.com

Belles vacances !

Le chocolat est un produit sensible qui résiste mal aux fortes chaleurs. Pour vous garantir une expérience optimale, nous stoppons les livraisons entre Juillet et Août. Bien sûr, vous ne serez pas prélevé pendant ces mois estivaux. Votre abonnement sera simplement suspendu jusqu'en septembre. En attendant, profitez bien de vos vacances !

Si vous êtes abonné mensuellement, votre abonnement sera automatiquement suspendu en juillet et août. Votre abonnement reprendra en septembre.  

Si vous êtes l'heureux bénéficiaire d'une carte cadeau, votre abonnement sera tout simplement décalé de deux mois. Vous n'avez rien à faire. 

La box de septembre sera livrée la 3e semaine du mois. 

Pour activer sa carte cadeau, c'est très simple ! Sur la home page, vous sélectionnez "MA CARTE CADEAU". Ensuite, vous choisissez la formule offerte. Vous l'ajoutez à votre panier. Entrez le code d'activation de votre carte ainsi que vos coordonnées de livraison. Validez et c'est activé! 

Vous n’êtes pas obligée de renseigner l'adresse email de votre ami(e). Vous pouvez simplement imprimer la carte cadeau et lui remettre en mains propres. Alors, elle pourra en effet activer la carte cadeau elle-même à la suite. 

Dès que vous aurez activé votre carte cadeau, cela déclenchera l'envoie des chocolats. Si vous souhaitez commencer votre abonnement plus tard, alors il vous suffit d'activer la carte cadeau au moment voulu. Les chocolats sont envoyés la 3ème semaine de chaque mois. Si vous activez votre carte avant le 10 du mois, vous recevrez la sélection du mois. Si vous activez votre carte après le 10 du mois, vous recevrez la sélection du mois suivant. 

La lettre suivie de la poste nous permet de vous assurer une livraison à domicile, directement dans votre boite aux lettres. C'est la solution la plus rapide et pratique ! Plus besoin de se déplacer pour chercher un colis. Vous recevrez dans les 48h (délai approximatif selon votre bureau de poste) vos chocolats directement dans votre boite aux lettres. Ainsi vos chocolats sont préservés au maximum des soucis de stockage et vous pouvez suivre à chaque instant où en est votre livraison. 

Vous pouvez tout à fait écrire un message personnalisé au destinataire de la carte cadeau. Vous serez également notifié par email lorsque cette personne l'aura ouverte. 

Oui c’est tout à fait possible ! Vous pouvez simplement imprimer la carte cadeau et lui remettre en mains propres. Alors, votre ami(e) pourra activer la carte cadeau elle-même par la suite sur notre site. 

Vous partez en vacances? Vous avez trop de chocolat? Pas de soucis ! Vous pouvez depuis votre espace client modifier vos envois. 

Votre box est envoyée vers le milieu-fin de la 3e semaine de chaque mois. Un email vous sera envoyé pour notifier son envoie et vous pouvez faire le suivi de la lettre sur le site de laposte.fr. Commandez avant le 10 du mois pour être livré le même mois.

Nous travaillons avec des marques artisanales et équitables du monde entier. Vous pouvez voir les chocolats des précédentes boxes sur les pages de nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook et Pinterest). Chaque semaine, nous faisons découvrir une tablette  de la sélection du mois précédent.  

Pour le paiement d’une carte cadeau, vous êtes prélevé(e) de suite. Concernant l’abonnement, vous serez prélevé(e) tous les 1er du mois.

Votre abonnement est sans engagement! Vous pouvez vous désabonner simplement depuis votre espace client avant le 1er de chaque mois.