1 - Renvoyer minimum 4 pochons.

2 - Être toujours abonné lors du mois suivant le renvoi du pochon.

3 - Emballez bien soigneusement les pochons avec votre nom et prénom par voie postale à :            Raconte-moi un chocolat, 87 rue du Fontenoy, 59100, ROUBAIX

Vous retrouverez sur notre e-shop toutes les tablettes de chocolat individuelle. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans l'onglet "Les tablettes de chocolat"

Pour créer un coffret personnalisé, il suffit de vous rendre dans l'onglet "Boutique" puis dans "Coffret chocolat personnalisé". Vous aurez ensuite la possibilité de choisir la taille du pochon, les tablettes de chocolats et encore un petit plus comme une carte cadeau ou un passeport de dégustation.

La carte cadeau est un abonnement sur une période fixe : 3 - 6 ou 12 mois. Alors que l'abonnement mensuel, vous recevez chaque mois votre box jusqu'à résiliation de l'abonnement qui est sans engagement.

Nous garantissons une livraison avant Noël pour toute commande de la e-boutique passée avant le dimanche 18 décembre. Pour les cartes cadeaux, elles sont envoyées selon votre choix, par email au bénéficiaire à la date que vous souhaitez.

Nos box sont expédiées la 2e semaine du mois.

Les commandes de notre e-shop sont livrées sous 72 heures en suivi.

Pour connaître la date limite de consommation optimale de votre tablette de chocolat veuillez vous référer à la mention "À consommer de préférence avant" inscrite sur l'emballage.

La date limite de consommation sur nos chocolats est un outil d’évaluation et de garantie de la qualité du chocolat lorsqu'il est stocké dans les bonnes conditions.

La liste d'ingrédients d'un chocolat est générablement simple et courte :

Ingrédients : chocolat noir pur beurre de cacao, pâte de cacao, sucre, masse de cacao, arôme naturel de vanille

Allergènes : Peut contenir des traces de lait, soja, fruits à coque, gluten et arachide.

Il se peut cependant que pour des tablettes contenant des arômes et inclusions (par exemple : Millésime Chocolat noir au Whisky à 75% de cacao d'origine Ouganda, Le petit Duc 60% de cacao aux éclats d'amandes et de noisettes ou la tablette Menakao : Chocolat noir écorces d'Orange et Cranberries)

que les listes d'ingrédients, allergènes et valeurs nutritionnelles varie en fonction du produit.

Dans ce cas rendez-vous sur le produit que vous recherchez sur notre Search, où vous pourrez consulter les listes d'ingrédients pour chaque produit.

Nous proposons en effet certains produits sans sucres ajoutés, notament la tablette Neogourmet - Ouganda Banane 70% de cacao SANS sucre ajouté ! ou CDC Chocolat Tout Fruit 74% de cacao sucré à la pulpe de cacao.

Tous nos chocolats conviennent aux végétariens. Les seuls ingrédients d'origine animale utilisés dans la fabrication de certains des chocolats sont le lait, l'œuf ou encore le beurre. Veuillez toujours vous référer à l'emballage pour la liste des ingrédients.

Certains de nos chocolats sont fabriqués sans aucun produit d'origine animale, ceux-ci sont regroupés dans notre sélection de chocolats vegans.

Votre box est envoyée vers le milieu de la 2e semaine de chaque mois. Un email vous sera envoyé pour notifier son envoi. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de laposte.fr. Pour ne pas rater la box à venir, commandez ou activez votre abonnement avant le 30 du mois !

Attention ! Nous ne livrons pas en Juillet et Août. En Juin, les box sont envoyées la 1ere semaine. Si vous avez activé un abonnement après l'envoi de Juin, alors votre 1ere box sera livrée en Septembre, dès que les températures extérieures le permettront (souvent la 3e semaine de septembre).

Pour le paiement mensuel, vous êtes prélevé tous les 1er du mois.

Si vous avez choisi l'option de pré-paiement de plusieurs mois, alors, vous ne serez pas prélevé pendant la durée de l'abonnement. Par exemple si vous avez souscrit un abonnement de 3 mois, le 1er paiement se fait le jour de l'achat, puis le 1er du mois de chaque mois, vous recevrez une notification à 0€ pendant 2 mois.

Attention ! Votre abonnement se reconduit par tacitement. Si vous souhaitez y mettre fin, vous pouvez le faire avant le 30 du mois précédent le renouvellement de votre abonnement depuis votre espace client.

Votre abonnement est sans engagement ! Vous pouvez vous désabonner ou faire une pause simplement depuis votre espace client, avant le 1er de chaque mois.

Vous pouvez bien évidemment changer d'adresse de livraison cependant il faudra nous le notifier par mail à : contact@racontemoiunchocolat.com.

ATTENTION ! Ce changement doit être réalisé avant la fin du mois pour la livraison du mois suivant.

Notre box mensuelle est basée sur la surprise et il est difficile de prédire à l'avance quelles sera la composition de nos coffrets. Toutefois, la liste d'ingrédients d'un chocolat noir pur est toujours identique : pâte de cacao, sucre, arôme naturel de vanille.

S'y ajoute potentiellement des inclusions de fruits (orange, noix de coco, etc.), fruits secs (amandes, noisettes, éclats de cacao, etc.) ou épices (sel, poivre, caramel, caramel, etc).

Quant aux allergènes : Il est encore plus difficile d'être ici exhaustif. Si nous prenons le
pire des cas, voici les allergènes que vous pouvez retrouver, même si nous essayons de privilégier les chocolats noirs purs.

Peut contenir des traces de lait, soja, fruits à coque, gluten et arachide.

Trop de chocolat ? Pas de panique ! Vous pouvez depuis votre portail client sauter jusqu'à trois mois consécutifs ou mettre en pause votre abonnement.

Votre abonnement est flexible et résiliable facilement ! Vous pouvez le résilier, le mettre en pause et sauter des mois comme bon vous semble depuis votre portail client.

Si vous n'êtes toujours pas convaincu, vous pouvez tester nos coffrets initiatiqes à l'unité depuis la e-boutique. Vous verrez, vous ne serrez pas déçu de la variété des contenus, de l'apprentissage et de la qualité des chocolats.

Nos clients en parlent le mieux ! Jetez un oeil sur les avis de nos clients et jugez par vous-même.

Voici le lien pour activer votre carte cadeau : https://www.racontemoiunchocolat.com/pages/carte-cadeau-activation

Il suffit de sélectionner l'abonnement qui correspond au montant de votre carte cadeau. L'abonnement choisi va être ajouté à votre panier, vous allez finaliser la commande. Ensuite il vous suffira de compléter vos coordonnées de livraison et de rajouter le n° de votre carte cadeau dans la partie "carte cadeau ou code promo" à droite et d'appuyer sur appliquer.

Cependant si vous avez un doute sur le montant de votre carte cadeau, vous disposez d'un bouton en bas de page "voir ma carte cadeau" et d'y entrer ensuite le code de la carte.

Si le problème persiste, veuillez nous recontacter, nous activerons votre carte cadeau nous même.

Vous pouvez tout à fait écrire un message personnalisé au destinataire de la carte cadeau digitale.

Après avoir mis au panier la carte cadeau de la durée de votre choix, une fenêtre apparaîtra pour vous inviter à écrire un petit mot. Celui-ci peut être envoyé par email, sms ou imprimé.

Vous serez également notifié par email lorsque cette personne l'aura ouverte.

Vous n’êtes pas obligé de renseigner l'adresse email de votre ami(e). Vous pouvez simplement imprimer la carte cadeau et lui remettre en mains propres.

Cependant, il est préférable d'avoir son adresse email pour lui indiquer la livraison de sa box.

Il est possible que l'email soit atterri dans la boîte spam / courriers indésirables. Si l'email n'est toujours pas trouvable, pas de soucis, contactez nous sur contact@racontemoiunchocolat.com et nous vous renverrons la carte dans les plus brefs délais.

Oui c’est tout à fait possible ! Vous pouvez simplement imprimer la
carte cadeau et lui remettre en mains propres. Alors, votre ami(e)
pourra activer la carte cadeau elle-même par la suite sur notre site.

Dès que vous aurez activé votre carte cadeau, cela déclenchera l'envoie des chocolats. Si vous souhaitez commencer votre abonnement plus tard, alors il vous suffit d'activer la carte cadeau au moment voulu. Les chocolats sont envoyés la 2ème semaine de chaque mois. Si vous activez votre carte avant le 30 du mois, vous recevrez la sélection du mois suivant.

Votre carte cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat. Pensez bien à l'activer sur notre site web dans la rubrique "cartes cadeaux/activer sa carte cadeau".

Pour savoir quel chocolat choisir selon vos besoins et vos envies, nous vous invitons à vous rendre sur notre article de blog: https://www.racontemoiunchocolat.com/blogs/articles/comment-choisir-les-meilleurs-chocolats-noirs.

Un chocolat Bean-to-bar est un produit conçu en circuit court, de la fève à la tablette.

Pour en savoir plus, consultez notre article de blog sur les étapes de fabrication d'un chocolat Bean-to-Bar: https://www.racontemoiunchocolat.com/blogs/articles/comment-devenir-un-pro-sur-la-fabrication-de-chocolat-de-la-feve-a-la-tablette

Pour en savoir plus sur les différents types de chocolat noir, vous pouvez consulter notre article dédié: https://www.racontemoiunchocolat.com/blogs/articles/que-contient-le-chocolat-noir

Chez Raconte-moi un chocolat nous vous proposons une sélection de différentes idées cadeaux avec notre article de blog sur " les 3 idées de cadeaux chocolatés à offrir pour un gourmand ": https://www.racontemoiunchocolat.com/blogs/articles/3-idees-de-cadeau-chocolat-a-offrir-pour-un-gourmand