Vos questions sur nos abonnements et coffrets chocolat

1 - Sachez que la box n'est pas envoyée lors des chaleurs estivales, afin de préserver au mieux la qualité des chocolats. La livraison de la box reprend la 3e semaine de septembre.

NB: Si vous avez commandé en juin 25, ce coffret a été décalé à septembre. Un email a été envoyé à ce sujet aux clients ayant activé leur abonnement à cette date.

2 - Pour que la box soit envoyée, l'abonnement doit être activé. Voir la section "comment activer ma carte cadeau".

Cliquez sur la page "j'ai reçu une carte cadeau"

Il suffit de sélectionner l'abonnement qui correspond au montant de votre carte cadeau. L'abonnement choisi va être ajouté à votre panier, continuez pour finaliser la commande. Ensuite il vous suffira de compléter vos coordonnées de livraison et de rajouter le n° de votre carte cadeau dans la partie "carte cadeau ou code promo" à droite et d'appuyer sur appliquer.

Si vous avez un doute sur le montant de votre carte cadeau, vous disposez d'un bouton en bas de page "voir ma carte cadeau" et d'y entrer ensuite le code de la carte.

Notre abonnement chocolat vous fait voyager chaque mois à travers trois tablettes de chocolat noir haut de gamme, sélectionnées autour d’un thème initiatique. Chaque coffret inclut un pochon en toile de jute éthique, une brochure pédagogique, et un QR code pour une dégustation guidée en ligne. L’abonnement se renouvelle automatiquement (sauf pour les cartes cadeau) et vous pouvez le mettre en pause ou l’arrêter à tout moment depuis votre compte client.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Nous serons ravis de vous aider ! Nous répondons le plus rapidement possible à vos emails du lundi au vendredi et sous 48 h, heures ouvrées. Pensez svp à vérifier vos spams si vous n'avez pas reçu de réponse sous ce délai. Il arrive que nos emails peuvent s'y cacher. Au plaisir de vous lire ! Chocolatement vôtre !

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